年，酒店业强劲复苏，中高端酒店迎来新一轮签约潮。
消费者偏好变化持续推动行业的消费升级和结构演变，内卷仍在加剧，酒店经营成本、客户体验的阈值双升，投资人正在寻找新的解题思路。
深耕中高端酒店领域的亚朵正在不断验证好体验驱动好生意。有人在尝试了国际、国内其他品牌后选择亚朵；有人在疫情困难时期仍然坚持新开三家；还有人为开店不惜在亚朵“潜伏”学习三个月。
在亚朵集团发布成绩亮眼的Q2财报之际，闻旅特别和三位投资者进行交流，是什么让他们钟情于亚朵，是什么力量让他们穿越疫情周期，又是什么让他们坚定地认为这是一门值得投资的好生意。
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关键词：温度
偶然的入住，让他们从路人“转粉”成投资人
年，曾琮博留学归国从上海入境，偶然预订到徐家汇亚朵酒店，正好赶上下大雨，他进入酒店大堂时，已全身湿透，前台客服先是送上一杯热茶，紧接着又递来毛巾让他擦干头发——这一场初见，让曾琮博心生暖意。
等他回到房间，亚朵的伙伴又送来了姜茶和一张小纸条：
“亲爱的朵友，看您入住时没有打伞，身上有被淋湿，喝杯姜茶，出门在外，小心着凉”。
虽然是些微不足道的小事，但这种发自内心的主动关怀，让曾琮博感动万分，也让他被这家酒店的文化和服务理念深深吸引，很快就萌生了一个想法——以后开一家亚朵这样的酒店。
他决定先“打入”品牌内部，入职亚朵酒店成为一名客服大使进行学习。在熟悉了前台办理入住、处理客诉、夜审等客服大使基础工作，对酒店这门生意有了一定了解后，曾琮博“升级”为酒店业主。
曾琮博加盟的第二家亚朵—宁波老外滩亚朵酒店
同样在年，王奉辉也第一次认识了亚朵。那个时候的他还在做服装零售，每个月都会出差20多天。一次出差订酒店，他在预订网站上搜索到亚朵——评分不错，4.9分，酒店设计清新，价格也在预算范围内，他决定预订三天体验一次。
他记得很清楚，当时天气正值炎热夏季，一步入酒店，工作人员便为大家送上了一杯杯冰的酸梅汤，后来他借用亚朵的“竹居”和西安的团队开会，酒店伙伴发现他们没点饮品，就不停给地送来免费的矿泉水，后在离店时刻又贴心地送上了两瓶水。
虽说只有三天时间，但亚朵这些细致入微的关怀给他留下了深刻印象。后来在机缘巧合下，王奉辉从服装零售行业转行到酒店，与朋友在重庆开了第一家亚朵酒店，后来有了第二家、第三家……到今年，已经开到第七家。
王奉辉投资的重庆天地网易云音乐亚朵酒店
说来也巧，王奉辉和曾琮博两位投资者与亚朵结缘竟有诸多相同之处，比如时间都是年，比如角色转换都是从酒店客人转变成投资人。看似稀松平常的酒店入住，却改变了两个人的事业轨迹。
不管是一杯奉茶，还是一杯酸梅汤，看似微不足道的举动，实则是一家酒店“用户第一”服务理念的最佳体现，它不是流程化、机械化的，而是从客人需求角度出发，及时地提供合适的服务。相比更注重经营房间和空间的传统酒店，亚朵更注重经营人群，并有一套专门的服务方法论——峰终和触点。
根据峰终定律，峰值即是过程中的最强体验，终值即结束时的最终体验。亚朵根据峰终体验的逻辑，基于17个酒店服务触点，打造了数十个服务产品，这也正是亚朵让许多用户一住入魂的独家秘诀。
而能够触发这种高品质服务的本因则是亚朵伙伴所拥有的超强服务意识，更深层次的原因在于酒店品牌对企业文化的注重和精细化管理模式的深入人心。
正因为此，好体验理念也同样贯穿于他们的酒店当中，让亚朵一直以来倡导的“中国体验”传承和延续。又或许，不只是他们。
不可否认，时代变了，酒店业从最初的追求效率、务求以最低的成本和低价批量去提供更多标准化产品的时代转变为更为
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