近日,麗枫酒店品牌在自有多媒体矩阵上接连推出走心“故事会”、欢乐“发布会”和福利“超”加倍等一系列线上营销活动,以庆祝品牌成立9周年。从年到年,作为中端酒店的初代品牌,麗枫酒店的成长史就是中国中端酒店市场的发展史。
一、初代中端酒店的9年风雨路
时间回到年,伴随消费升级,酒店需求快速增长,以经济型酒店为代表的产品供给无法满足消费者的诉求。强调品味、格调的中端酒店成为继任者,开启了中国酒店发展历史的崭新篇章。铂涛、锦江相继推出中端酒店品牌,麗枫酒店便是其一。
淡淡的薰衣草香气、随处可见的薰衣草元素……强调“懒自在”的麗枫酒店将南法的浪漫风情带入中国。对于彼时的中国酒店市场而言,个性鲜明的麗枫酒店迅速获得消费市场和投资市场的青睐。年,麗枫酒店首家门店在珠海正式开业,仅花一年时间就将一个酒店品牌从品牌概念落地为实体;年-年,以家/年的均速,麗枫酒店规模突破家,跻身中国中端酒店前三。
随着规模不断壮大,麗枫酒店的品牌影响力也与日俱增,常年居于迈点品牌指数MBI有限服务中档酒店MBI影响力品牌TOP10,且保持前三的领先态势。据最新数据统计,麗枫酒店已经在全国开业了超家门店,签约项目突破家,覆盖座城市。
在麗枫酒店逐步建立自身品牌优势的同时,中国中端酒店市场也蓬勃发展。这表现在两个方面:一是中档酒店品牌数量不断增多。原有经济型酒店集团推出的升级品牌、国际酒店集团从国外引进的中档酒店品牌、国内公司独立创建的中档酒店品牌层出不穷,百花竞艳。二是投资中档酒店品牌成为投资人优化投资结构的最优选。
消费市场需求叠加投资趋向,中端酒店市场接棒经济型迎来发展黄金期。不过突如其来的新冠疫情依然让中档酒店饱受冲击,尤其是以商务客群为主的酒店品牌更是面临严峻的经营和财务压力。“如何锁定细分市场,通过产品细化和服务创新追求高溢价?”成为摆在所有中档酒店品牌面前的难题。
回眸9年风雨路,麗枫酒店倍速发展,主要归功于产品的不断升级迭代,服务体验细节的持续雕琢,和品牌IP的创新打造。
二、“剩”者为王迎合消费需求是核心
都说十年大浪淘沙,中国中端酒店市场的9年则是品牌淘金,“剩”者为王,麗枫酒店显然已成万王之王。细究个中缘由,对于消费需求与时俱进的迎合和引领是核心。近年来,新人口红利特点凸显,以中等收入人群为主的4亿消费升级的市场和10亿大众市场,成为中国旅游住宿业增长的新引擎。
1、从1.0到3.0,升级的不仅是外在还有内核
迎合中产阶级消费人群的审美,麗枫酒店在年推出了2.0产品。较之1.0,整体设计更为亲和,以抽象的艺术形式呈现薰衣草花海,化压力于虚无。年,麗枫酒店3.0正式面世。整体以简约设计为主,延续无压感的同时,酒店空间巧妙融入森林、绿叶等自然元素。
两年一迭代,麗枫酒店始终以“自然自在”的价值主张为引领,通过设计、布局、陈设等要素的变化在酒店空间打造“更自在”的入住体验。
此外,顺应消费客群个性、多元化的需求,在酒店基础房型上,麗枫酒店还推出了各类特色房型,比如:浪漫房、自在睡眠T房、12星座麗小懒亲子房等,为住客提供极具麗枫特色的产品。
在为消费者提供丰富体验的同时,麗枫酒店也尤为重视投资人的需求,依托于锦江酒店(中国区)的供应链优势,麗枫酒店在产品升级过程中,积极控制品质升级的成本,以既要面子又要里子的方式为投资人打造了更具投资价值的长线产品。
2、自在体验10部曲雕琢的不仅是流程更是用心
与人交:初识于颜值,相处于人品。入住酒店,消费者最后愿意长时间为之花钱投票的一定是恰到好处的体验。而在影响体验的要素中,服务居于举足轻重之位。
自品牌诞生之初,麗枫酒店就注重体验打造。通过对服务流程的不断精雕细琢,麗枫酒店已经形成了自在体验10部曲,从预订-入住-住中-住后服务等环节积极确保消费者可以畅享慵懒惬意。这不仅是流程,更是麗枫酒店服务的用心。
结合消费者对于智能化产品的使用习惯,麗枫酒店推出麗小懒管家服务。只需扫一扫床头的