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酒店哥-小九妹又和大家见面啦！
今天我们要聊的话题是“抢走酒店利润的平台代理，该怎么清除”。
相信很多酒店人都遇到过以下情况：
1、客人到酒店前台办理入住，但是在前台的系统却里查不到客人的订单。2、客人到酒店前台办理入住，客人告诉前台在飞猪平台上下的单，但是飞猪订单里找不到该客人，却在其他平台里找到了。3、客人到酒店的前台办理入住，却发现自己在OTA平台上的下单价格比前台的挂牌价格还要贵。这种时刻可能会因为价格原因让客人对酒店的第一印象不太好，如果在客人入住期间，客人但凡有一点不好的体验，可能都会为酒店带来差评。
那么，导致这些情况出现的原因是什么呢？为什么客人明明下了单，却在酒店的系统里找不到客人的预定信息？为什么自家酒店没有上线某个OTA平台，但一些客人却偏偏在该平台上订了自家的房？
以上，所有的情形，其背后的原因都是“平台代理”的存在。
那么，什么是“平台代理”呢？酒店哥-小九妹慢慢给大家解释。平台代理的形式其实有很多，酒店哥-小九妹这里给大家列举了3类我们在日常的酒店运营当中常见的平台代理类型。
1、线下合作商代理
通常情况下，是酒店有线下的合作商，最常见的就是旅行社，酒店给到了这些合作商一个比较有竞争优势的底价，这些合作商拿到了酒店的客房资源之后，会在各大平台把这些客房挂上去，线下代理为了获取更多的利润，可能会加价售卖。
这就为什么一个房型同时在线上和线下进行售卖，客人在线预订的客房价格会比前台的挂牌价格还贵的原因。
2、搬单的代理
搬单可以分为两种，一种是一个OTA平台去搬另一个OTA平台。另一种是虚拟的第三方搬单公司。这就是为什么明明酒店没有上线某个OTA平台，但却有来自该OTA平台的订单。如果你的酒店做了某个OTA平台的独家合作，那么这些代理的存在，可能会影响你和合作方的合作。OTA平台可能会默认是酒店偷偷上线了其他的平台，会影响酒店的服务质量分、流量和转化率等等。
3、追价的代理
因为每个OTA平台向酒店收取的佣金率有所差异，当酒店全渠道上线各大OTA平台，会根据平台的政策，可能会出现同一个房型在不同的平台上有不同的价格。因为平台之间也存在的竞争关系。当平台发现其他平台的价格比他低的时候、那么平台都会生成一个代理价格自动去追另一个平台的价格。
此外，一些代理可能是OTA平台的分销，把酒店客房分销到其他的OTA平台上。
以上，就是酒店人在运营过程中可能会遇到代理类型。下一期，我们将聊聊平台上的代理会给酒店带来哪些影响。
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