虽然现在人们的生活水平提高了,但巨大的工作压力也随之而来,所以很多人都会选择来一场说走就走的旅游。在旅途中,我们可以结交不同地区甚至是不同国家的朋友,可以增长自己的见识,陶冶情操,缓解工作上的压力。当我们在规划一场旅行时,除了选择合适的交通工具,最为困扰的是住宿问题了。而随着旅游业的蓬勃发展,酒店的市场竞争也变得激烈起来,宾馆、星级酒店、青年旅社、民宿等纷纷兴起,往往是不同收入阶层的人选择不同价格的酒店。今天我们就来介绍一下世界排名第一的酒店,光客房就有80多万间,日均收入达1亿以上!你进去住过吗?知道是哪一个酒店吗?
这个酒店就是五星级的希尔顿酒店,它是英国希尔顿国际酒店集团名下的产业。在年之时,根据相关评估机构发布的酒店品牌排行榜显示,排在首位的是希尔顿酒店,万豪酒店位于榜二,而凯悦酒店位于榜三。希尔顿酒店酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。这个酒店成立至今一直都享有“酒店之王”的称号。而且这个酒店,遍布世界各地,大约拥有家酒店、度假村等,总计拥有超过80万间房间左右。根据这个酒店在年发布的营业额数据,得知在年时,每天的平均收入约为一点六亿,这个数据相当惊人。
希尔顿酒店创立于年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。80多年来,希尔顿酒店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
而且希尔顿总公司的董事长,89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里,不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲,从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。有这样认真且目光长远的负责人,希尔顿酒店怎能发展的不好呢?