存量改换准则怎么把控，对栈房品牌和投资人而言是一个磨练。
“存量墟市”是当下栈房行业须生常谈的话题，不论是栈房投资人仍旧品牌方也都已意识到这个趋向。为此，各大栈房团体为了抢占存量墟市，针对存量墟市各类发力，例如针对老店进级改换、单体栈房加盟改换推出了各类策略，也切实推进了越来越多的单体栈房参与各大连锁品牌的气量。
但由于单体栈房硬件错落不齐，假设统统更换，改换成本过高。为此有的门店也也许取舍改换一部份、保存一部份，但这个改换准则怎么来把控，对栈房品牌和投资人而言又是一个磨练。假设品格准则把控得好，吻合品牌的统一调性，门店贸易好、口碑好，两边皆大高兴；若准则把控不到位，不但门店贸易没有较大的改正，对栈房品牌也是一种戕害。
本文的案例即是一个准则的重心肠段公寓改换加盟为连锁栈房品牌，但门店卖价与品牌广泛墟市价仍有确定差异，门店口碑久而久之也许会对品牌形成反面影响的切实案例。
“洗好澡”这个根底请求，栈房未能餍足
方芳是一名栈房行业的商乘客，每年1/2功夫都是出差在外，出于行状惯性也频频入住领会各式栈房，本案牍例即是她的亲身始末。
客岁12月方芳需到上海出差4天，她于出行前一天在某ota上预约陆家嘴商圈的栈房,搜寻发觉了她从来对照喜爱的某连锁品牌，某门店代价在估算范畴内；门店于年营业，功夫也不算过久；看产物硬件相片配套齐备且成效都还不错。即使心田对门店代价和该品牌在上海的墟市均价有几十元的差异有疑惑，但出于对该品牌产物和效劳的相识和喜爱，仍旧预约了3晚大床房。
但后来她屡屡提起此次差旅都认为很不爽快，并劝告“薅羊毛”前看议论很紧急，有的羊毛真不能随便薅。究竟此次入住她碰到了甚么题目呢？
说大不大，但倒是许多栈房提议的最根底的留宿领会——“洗好澡”，这个根底请求栈房未能餍足。
1、想淋浴却没有开水
方芳处理入住当天，酬酢完回到栈房时逼近早晨，那时上海室外气温零下1度左右。在处理入住时，听到两位前台效劳员聊到“冷水系统是不是有维交好”的相同对话，但她也没放在意上，想着假设有题目，前台定会奉告。
她拾掇好行装后便想洗个开水澡后早点上床停顿，谁知进了淋浴间，花洒出来的是冷水，想着也许气候冷出水对照慢也许是冷开水方位装反了（终究这类乌龙曾经碰到过），成效等了10多分钟仍旧冷水，着末确凿冻得受不了，她只好急忙裹着浴巾跑到床上取暖。
略微肃静后给前台打电话问询“房间为甚么没有开水”，而前台的第一答复是“错的，是有开水，是没有冷水吧？”即使对前台的答复很无语，假设是没有冷水，本身也不相识，那淋浴就不是受冻了，而是烫伤？
但方芳也没有多穷究，而是很一定的奉告前台“切实是没有开水，本身曾经领会过了”，前台说相识下景况后回电。
过了几分钟后，前台答复“开水系统坏了，目前正在抢修，给您带来了不便，请包涵哦。”
方芳心田很无法，但也没方法，便问询甚么光阴能有开水，前台给出的答复是没有这么快，估量获得翌日早晨。假设确定要开水，须要换房间，但没在这栋楼，须要出栈房，到隔邻楼。
方芳对前台示意，目前功夫很晚、表面气温也很低，本身刚淋过冷水耽心伤风，假设再出栈房受冻，也许伤风机率更大；同时此次要入住3天，行装对照多，衣服、洗漱用品都已拿出来拾掇好，换房间确凿不便利。
着末方芳用开水壶烧了开水，管理了洗漱题目，也不得不喝了杯随身带领的伤风冲剂小心伤风。
2、两个花洒的水管都漏水，淋浴的领会感较差
第二天早晨来开水了，但方芳在淋浴时思索到大花洒上方的水管漏水，便行使小花洒，可没料到小花洒的水管也同样的漏水！
漏水的两个花洒
即使淋浴时的水压和水温还算适度，然而用肉眼便可鉴别出来的漏水花洒淋浴，沐浴的领会感很难好到那里去！
3、卫浴布草曾经毛边了，淋浴后的领会感差！
在洗漱后，方芳打算擦干头发时发觉悉数卫浴布草曾经毛边，磨损水平堪比家里抹布，此时，方芳很荣幸本身本次出差带了紧缩浴巾，若是没带，那就费事了。不过方芳关于如许的卫浴布草很无语，先不谈卫生题目，最少漂亮度欠安，来宾沐浴的领会感会好吗？
毛边的卫浴布草
后来方芳想过换栈房也许房间，然而由于此次差旅路途安顿得很满，每天披星戴月，再加之行装拾掇很费事，便如许马虎住了3晚。但理论上她对本次入住领会心田并不爽快，也对本身喜爱的品牌形成了暗影。
出于行状惯性，她也起头去深入相识这家门店是不是惟独本身幸运不好，是房间有时的题目云尔，门店总体是没题目的？但看完ota上的评估后，才发觉，原本门店代价低是有缘故的，本身的房间也不是无意的题目，而是这家门店广泛存在的题目。
详细看完ota上用户差评反应题目多是：门店是公寓改换成的栈房，保存了公寓的权门型和冰箱、洗衣机等配套，配套很齐备；然而房隔断音差；湿润；电梯、过道、房间都有异味；布草掉线；淋浴房花洒坏的且淋浴房的水还会外漏等题目。也不消除许多品牌的忠有用户示意门店不吻合该品牌准则，乃至有用户猜疑这是“冒牌”的该品牌门店。
某ota上用户点评
但方芳示意，这家门店从门头、大堂安排、房间软装等产物安排和品格都跟该品牌很相同，布草、杯子等也是行使了有品牌logo的用品，不存在冒牌一说。
优良效劳能补救硬件的短板，留下来宾吗？
方芳追念那时入住栈房时，对前台的效劳还对照惬心，详细呈目前：
1、效劳人员尽也许为来宾管理题目。
方芳入住当晚刚到房间拾掇行装时，发觉本身的隐形眼镜看护液忘了带，电话前台栈房是不是有供应，但前台示意栈房没有供应，然而本身有，片刻儿也许送到房间。
几分钟后，前台便送来了一大瓶看护液，说离店时放前台就行了，方芳很感激，想着不愧是本身喜爱的品牌效劳即是好，那时还想着离店后在ota上给好评。但没料到碰到背面的不爽快的事项，给好评这个念头也被完全抹杀。
2、效劳人员在碰到客户生气意景况后，会从精力上和理论景况给到管理计划。
入住当晚，听到来宾在澡堂受凉后，挂断电话后积极到房间示意歉意；在第二天带着红糖姜茶上门“宽慰”期望来宾不要伤风；关于本次的不爽快事项，门店给到的本质性管理计划——免掉第三晚的房费。
关于以上效劳呈现妥协决计划，方芳认同栈房人员的效劳立场，但仍然示意这家门店被拉入了“黑名单”，对这家品牌的好感也打了确定的扣头。
品牌带来了客源，门店怎么留下来宾？
从方芳的案例咱们不难发觉，这家门店从单体公寓加盟到连锁品牌，门店的好地方+品牌，切实也为门店带来了以方芳为代表的对品牌喜爱的诚笃客源，但却由于门店的硬件题目，最后不但给带来了一系列差评，乃至也带来了直接的经济损失；对品牌口碑也有确定的反面影响。
试着解析形成如许的题目缘故不过几种：
景况1：品牌方一味探索范围化，对改换店的品质把控不老成；
景况2：品牌对门店品格禁锢不到位，不相识门店景况；
景况3：投资人不舍得花钱，品牌方也无可怎样
但不论哪类缘故，对投资人和品牌两边而言，既然曾经花下了重资做了改换加盟，行使了品牌的体制后，在一些根底的准则上就该当与品牌方的产物准则坚持一致，关心来宾的评估和领会，发觉题目时也许准时、踊跃应对！终究两边协做的目标是一致的——门店挣钱。
跟着花费者须要的持续进级，兼具舒服性和品格感的留宿领会成为来宾的重心须要。因此，投资人在投资进程中不但要
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