究竟该如何定义“奢华”?是普通人难以企及的价格,是尊贵到每个细节的服务体验,还是独特稀缺带来的情感满足?如果放到酒店领域来诠释,以上或许都不能完全解释。
放眼国内,能够称得上是奢华酒店的多是国际连锁品牌,如丽思卡尔顿、宝格丽、四季酒店等被视为超星级水准酒店的标杆。中国本土酒店集团虽然是后起之秀,但在高星级奢华酒店品牌的布局上却是百花齐放,进步飞快,将中国风以及中国服务标准推向国际也成为一种使命。
这其中,钓鱼台美高梅酒店集团是一个特殊的存在。身为代表中国最高接待水平及服务标准的钓鱼台国宾馆与美国知名酒店集团美高梅合资成立的奢华酒店管理公司,其打造的酒店被认为是集聚中国服务最高理念与时尚娱乐元素相结合的典型代表,打造的每一家酒店都被贴上了“中国式奢华酒店”的标签。
近日闻旅独家专访了钓鱼台美高梅酒店集团市场营销副总裁陈宏伟女士,对于这两大巨头“混血”基因下的品牌成长与蜕变,以及她眼中的国内酒店市场的发展新趋势、新机遇等进行了深入交流。在她看来,当下市场环境下钓鱼台美高梅需要多加考虑的问题是如何更好的利用新媒体拥抱大众消费者。不论是品牌宣传还是战略布局,对于钓鱼台美高梅酒店集团来说,都在经历一场变革。
1、“混血儿”的高端奢华魅力何在?
追溯钓鱼台美高梅酒店集团的诞生,可以回到年,中国酒店市场正处于十年发展黄金期。国际品牌酒店频频入华布局开店,中国本土酒店连锁品牌仍在摸索阶段,建立一个源于中国的真正意义上的奢华品牌,既具有中国服务内核的服务特色,又拥有中国式的奢华体验,同时兼具国际影响力的酒店品牌成为促成钓鱼台国宾馆与美高梅集团达成合作的主要原因之一。
基于钓鱼台国宾馆的特殊性,这家合资公司成立后,并没有快速的落地项目大举推进扩张,而是磨合了近4年时间,直到年才在三亚亚龙湾开业了首家三亚美高梅度假酒店。这家酒店共拥有客房间,其中包括间风格迥异舒适客房、74间豪华套房及6座豪华别墅,大部分房型能将亚龙湾壮阔海景尽收眼底。
三亚美高梅度假酒店
“首家酒店选址在三亚也是考虑了当时中国休闲度假目的地的发展情况,作为海岛城市的三亚是最受国内游客欢迎的滨海旅游目的地之一,消费水平也是位居前列。打造这家酒店时,我们尝试引进了热辣惊艳的美高梅拉斯维加斯酒店娱乐、餐饮和夜生活特色,并与钓鱼台卓尔不凡的经营理念与精益求精的服务做融合,希望能将钓鱼台的高水准服务水平与美高梅集团的娱乐基因有机的嫁接,事实证明三亚美高梅度假酒店带给了我们一个很好的开端”陈宏伟这样讲到。
而在后续项目的开发与落地中,速度也不是被放在首位的考虑因素,一直到年,钓鱼台美高梅正式开业的酒店也只有五家,除三亚美高梅度假酒店外,还落地了杭州泛海钓鱼台酒店、成都钓鱼台精品酒店、上海苏宁宝丽嘉酒店、南京鲁能美高梅美荟酒店,每一家酒店都是融合了当地本土文化风情与美高梅娱乐基因的高标准项目。
南京美高梅美荟酒店
其中,南京鲁能美高梅美荟酒店是钓鱼台美高梅酒店集团于今年5月份重磅推出的新品牌,旨在贴近“Z世代”年轻客群,紧跟新时代旅行与生活方式的变化,为年轻旅客和本地客人塑造卓尔不凡的娱悦体验。
“在这之前钓鱼台美高梅酒店品牌已经推出了钓鱼台、宝丽嘉(BELLAGIO)、美高梅(MGM)、美高梅美幻(MIRAGE)四大品牌,在定位上更倾向于商务精英人士及高端休闲客群,美高梅美荟(MHUBBYMGM)的推出,在丰富集团品牌矩阵的同时,也代表着我们运营理念的转变,吸引年轻人,拥抱大众市场,会是我们接下来的重要策略所在。不仅仅是品牌定位,包括营销方式,布局战略等,都在发生新的改变”陈宏伟如是说。
2、“老”品牌酒店要如何接地气重新再出发
在钓鱼台美高梅酒店集团品牌营销策略的一系列变化中,最直观感受到的当属活跃在小红书上体验打卡高星奢华酒店的KOL博主们。
就在不久前,小红书博主
绵绵goodnight发布了一篇打卡杭州泛海钓鱼台酒店的体验攻略,迅速引发平台书友们的围观和点赞,一张张精美且高级的照片也成功带动了大家对于这家酒店的好奇与讨论。杭州泛海钓鱼台酒店
“钓鱼台一听就很厉害”、“这就是看起来很贵的感觉吧”、“酒店环境好优雅”等评论,也代表了当下很大一部分年轻人对于钓鱼台美高梅品牌的印象与认知。主动邀请小红书博主们系列体验打卡,是今年下半年开始集团重要的营销方式之一。
新的营销方式带来的改变也是显而易见的,不仅引发了年轻人的