十多年来，随着经济社会快速发展，消费者生活水平不断提高，消费需求持续释放，高品质服务成为酒店行业竞争的一大关键优势。为实现优势效能最大化，巩固品牌特色文化，喆啡酒店及时洞察消费者心理动向，抓住消费结构优化升级的机遇与挑战，不断坚持和完善个性化增值服务，实现口碑与优质服务相辅相成良性循环的新局面。
洞察客户多元需求多样物资为旅途添彩
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酒店始终秉持以住客为先的服务思维，期望让消费者住得放心，物超所值。不仅会提前在房间摆放当季水果欢迎住客的到来，还会在考虑到秋冬季节气候寒冷的情况下，在一楼面向出行客人提供热饮赠送。四季更替，水果饮品等不会保持千篇一律，而是应时而变，面向消费者提供最为精心的服务。除此之外，还配备热敷眼罩、洗脸巾、洗面奶、护手霜等产品，给予住客高品质的贴心服务与住店体验。
门店始终坚持竭诚服务，满足住客多元化的需求，为每位到店消费者提供“旅途中的啡凡存在”，也为酒店带来稳定竞争优势，创造更优秀的业绩。
特色服务不断优化重视反馈打造门店亮点
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酒店始终坚持为住客带来无忧的醇享旅途，密切洞察应时而变的消费者需求，并提前筹划、精心准备相关定制服务给到来店消费者，将增值服务水平的提高同时转化为酒店长久发展的内生动力。
针对当地防疫政策要求，门店亦免费为有需要的顾客提供抗原检测服务，让住客来到门店倍感舒心，为繁忙旅途减负。
若住店期间遇上生日，门店则会为住客悉心准备生日惊喜服务。
不久前，酒店前台通过PMS系统得知当天是住客孟女士女儿的生日，于是在孟女士外出之际，安排店员精心布置了酒店客房，并在晚上送上生日长寿面，住客表示惊喜与感动。门店重视消费者需求，更为消费者提供了暖心细致服务，也收获了来自于住客的正反馈，为酒店品牌发展积蓄了更深能量。
图片来源：喆啡酒店提供侵删
同时，服务人员洞察住客需求，特设立回访服务，及时聆听客户声音。正是酒店对客人需求保持重视并持续跟进的态度与竭诚贴心的服务，赢得了消费端的良好口碑，也为扩大喆啡酒店影响力提供了良好支撑。
喆啡酒店各门店打造的增值服务侧重点不尽相同，但能与时俱进，安排极富个性化的增值服务，广受消费者好评。凝练多元化的运营模式，喆啡酒店也将不断提升服务水平，凭借当今市场带来的种种机遇，为投资人带来更加精彩的市场表现。在市场需求多元化与消费升级趋势越来越明显的当下，喆啡将持续注重消费体验，形成强大品牌势能，为酒店长线发展蓄力。
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