随着新冠病毒感染实施“乙类乙管”措施的出台以及年放假安排公布，首旅如家酒店集团抓住市场新需求，于近日推出“暖心房”连住产品，配套贴心服务和严格清洁消杀措施，给消费者更多安心与舒心体验。多年来，首旅如家始终坚持以宾客、会员需求为核心，把握市场趋势，为消费者量身打造优质产品和服务。这三年来，首旅如家更是化挑战为机遇，始终坚持创新和拓展，致力推动文旅行业和市场的复苏。
首旅如家暖心房。
“暖心房”让需要独立住宿空间的客人更舒心
自新冠病毒感染和入境隔离政策调整发布以来，游客出行信心逐步恢复，旅游市场再迎利好。首旅如家酒店集团营销中心总经理徐文兰表示：“目前集团旗下已有多家酒店预订情况赶超年同期。疫情高峰过去后，我相信商务和旅游人群的恢复会让酒旅市场迎来新的机会。对此，首旅如家也已做好了充分的准备，以迎接市场的恢复。”
在这样的大背景下，消费者对酒店住宿市场的需求又有了新的变化。据徐文兰介绍，近日来，酒店的预订和咨询量大幅增加。除了普通的商旅或者旅游客人，还有一部分客人需要在酒店入住更长一段时间。比如，一位来自北京的消费者王先生，已经在酒店住了10多天，因为家里孩子出生不足三个月，还有来帮忙照顾孙子的爷爷奶奶，但他还要上班，为了减少传染家人的风险，自己就搬出来住酒店。据了解，目前酒店里像王先生这样的客人不在少数。比如，在上海工作的林女士今年打算春节回浙江老家，“两年多没回家，今年春节一定要回去。”但她又担心家里90多岁姥姥的健康，“初步计划先在酒店里住几天。”
和颐至尊酒店-上海徐汇店，殷女士通过送物机器人给住在号房的丈夫送药品和抗原。
徐文兰表示，疫情之下，保护家里老人孩子是很多人最为看重的需求，很多需要上班的客人，会选择去酒店住；另一方面，随着寒假和春节的到来，在外求学工作的客人返乡与家人团聚的同时，又担心影响家里老人和孩子的健康，也会选择入住酒店。正是洞察到了新形势下消费者的新需求，首旅如家考虑到现阶段客人对“安全、独立住宿生活空间”的需求增加，再加上新春佳节临近，有大量返乡和出游的人群，所以适时推出了“暖心房”连住产品。
和颐至尊酒店-上海徐汇店为客人准备的暖心房礼遇。
据介绍，只要是入住3天以上的客群就可以选择“暖心房”，获得“暖心连住3晚专享价”和一系列贴心服务。包括获赠营养早餐、矿泉水、牛奶、水果以及防疫礼包等。更为贴心的是，部分酒店还可以为有需要的客人提供电解质水或者柠檬水，来缓解生病的各种不适。徐文兰介绍，目前包括和颐至尚酒店、如家精选酒店、如家商旅酒店、如家酒店NEO等等在内的主力品牌均有参与“暖心房”活动，覆盖全国大部分门店。“如有需要，消费者可以登录首旅如家官方APP、小程序及
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