投资人说栏目：第65期
亲诉人：美豪酒店投资人周岩（化名）
品牌所属集团：美豪酒店集团
优势
关于美豪酒店的优势，投资人周岩表示其优势如下：
1.投资人与品牌沟通渠道顺畅，投资人有较强的“被尊重感”：品牌会经常组织投资人聚会，很多投资人的建议可以直达品牌高层，这样很多投资人的建议在品牌决策时也会被采纳；
2.品牌以平台角色定位自己，较强开放性、包容性：针对一些行业新的趋势，酒店新的运营方式，品牌会以较大开放性接受，也会鼓励投资人多向品牌提供创新模式。
比如：酒店电竞房的设置，投资人觉得自己门店的客户群体可以接受，并且也可以增加客户粘性，跟品牌建议后，品牌能接受也愿意让投资人加入；对比起跟其他品牌沟通的情况，美豪更开放。
3.会员粘性高，会员溢价能力强：美豪的会员组成主要以中高端消费人群为主，价格承受溢价能力强，认准品牌后，不管价格是多还是多都可以承受。周岩拿自己举例，自己和家人到其他城市也会住美豪。
4.服务体验好：比如给半夜入住的客人提供一碗面；提供洗面奶、隐形眼镜护理液、发胶等细致服务用品，成本不会增加太多，但是会增强体验感。
5.管理费结算模式比较好：现金流款会先到投资人账户，再返还管理费到品牌。
建议
对品牌方的建议，投资人提出几点改进建议：
1.扩大会员数量：与其他品牌相比，美豪会员数量偏低。
2.整合供应链体系：就目前的供应链体系而言，价格相较市场价偏高。
投资背景
周岩早前在国外创业，17年因朋友介绍在华东某城市拿了一处物业加盟了一家轻中端品牌。觉得酒店行业投资比较稳健、收益也比较可观，在回国后，便开始专注酒店投资，几年间也陆续投了多家门店。
自己体验、对比多个品牌后，觉得美豪的服务理念、产品都还不错，便选择了加盟。
决定做酒店行业后，周岩也在努力培养自己的行业专业知识，希望成为专业的酒店投资人：除了在一定时间内，在华东区开出多家门店挣钱外，也希望成为品牌争相合作的对象；同时用自己的专业知识帮助更多新投资人。
加盟点评详情
01
投测满意度：3.5分
总投资：实际万
投资回报周期：预算4年vs实际预估6年
开发人员服务水平：一般
周岩觉得开发人员的水平是行业通病，很多开发自己没有做过酒店投资，都是套用数据公式。因此在开发测算数据上，自己都打了8折。
对于新投资人的建议是多与老投资人一起交流，听听老投资人的实际操作经验。
02
筹开满意度：4.5分
单房投资：预算12万vs实际14万
筹建周期：8个月
施工团队：开发推荐
周岩的开发筹建周期原计划在4个月，但是因为施工团队的原因拖延了4个月。这也是筹建费用超预算的主要原因。
施工团队之所以自己选择，也主要早前第一家其他品牌的加盟店选择了品牌推荐的，结果施工周期以及筹建花了不少的“冤枉钱”；再加上美豪品牌也支持自己找施工队。
03
经营满意度：3.5分
单房运营成本：元
RevPAR：元
店长能力：一般
周岩表示投资人的第一需求是“挣钱”，所以对于生意自己比较上心，会亲自参与到酒店运营中；也觉得现在的酒店投资不能再跟以往一样，做“甩手掌柜”，投资人需要跟行业、跟品牌一起成长，学点专业知识。所以品牌对店长的培训，周岩也会一起参与。
针对运营，周岩有很多自己好的方式以及见解：
比如对于当下火热的电竞房，周岩分析酒店的客群主要是商务客人，在白天忙碌的商旅中，晚上电竞游戏也确实是一种很好的放松方式，也在考虑引进；
和周边商业体的跨界合作，会和周边的其他业态谈低价合作，作为门店充值客人的福利，既为住客体验加分，也加强了客户对门店的粘性。
很小的一个运营细节——门店打印机的使用，将门店的打印机放在了酒店休闲餐厅，很多商旅客有需求时可以免费使用，这方便了很多用户。
04
会员满意度：4分
集团会员占比：30-45%
会员复购率：高
周岩统计门店客源会员占比为30%左右。
在一定程度上，觉得这个数据有些超乎自己开始的预想，原以为按照美豪的会员数量，门店支持在20%差不多
同时，周岩也表示美豪的会员数量确实有很大的提升空间，如果会员基数扩大，坚持门店的运营服务，估计做到50%的占比也有可能。
05
供应链满意度：2.5分
采集价格：高
产品质量：好
周岩评价美豪最核心的问题是需要优化供应链体系，目前，集团已经着力改变了。
主要是供应链价格偏高，好在美豪对供应链秉持开放心态，如果投资人自己选择的物资比体系内好，可以自己采购。
访谈后记
周岩认为随着消费市场的变化，投资环境也在不断变化，随之投资人的心态也需要改变，不能再仅仅停留在早前的经济快捷型酒店投资模式：
①“纯客房收入”很难支撑回报收益；
②“不舍得”投入很难留住客人，对于有利于提升客户体验的增值服务；
③投资人选择品牌的同时，品牌也会选择专业的投资人。不管是双方的沟通配合还是门店的产品与经营也才能更好的落地。
在谈到重复加盟品牌时，周岩表示：主要源于品牌对投资人意见的反馈与重视程度；品牌与投资人的互动频次。
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