入住豪华酒店，享受尊贵，才是物有所值。如果说入住豪华酒店，清晨被陌生男子敲门，打电话给总台，连一句暖心的话都没有会是什么体验？
广州W酒店珠江新城繁华地段，是中国内地首家W酒店，拥有前卫的建筑外观配以充满时尚活力的室内设计，进门处19米高的LED水幕瀑布，让客人从走进酒店开始便可感受到W酒店的时尚无处不在。其入驻价格也不菲，网上起订价+元/天。
服务近日，一女子发文称自己入住广州W酒店，清晨有陌生男子砸门、拧门把手等持续至少5分钟，她说要报警男子才离开，她对酒店的处理提出质疑。11月22日，酒店工作人员回应记者称，事发后酒店已向当事人道歉，后续会弥补不足，加强安保。
11月20日清晨5时许，一女在广州W酒店被急促的砸门声、拧门把手、刷卡按铃的声音吵醒。女子惊诧地问话，门外一男子说要进房间，让她开门。女子说她整晚住在房间，对方走错了，并让对方确认房卡。但男子还是坚持让她开门，说要进来拿东西，还称核对了房卡，就是那间房。后来，女子说，再不走就报警了，男子才离开。
事后女子给酒店前台工作人员致电说明此事，工作人员表示难以置信，一句暖心的话都没有。
6时许，女子把遭遇通过微博发到了网上。
11月21日，广州W酒店房务总监看到微博后并与她联系，向她致歉。
总监说，经查敲门男子为住店客人，与她的房号相近，当时处于醉酒状态。该总监承认值班人员存在失职，安保方面也有不妥，会加强安保和员工培训，并表示会发正式邮件道歉，下次她入住时其将亲自订房接待。
酒店的致歉来得有点晚！
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