导语:婚宴定在五星级酒店,结果伴随装修进行,女子:补偿比预期差太多
张女士的儿子之前在杭州的西湖边一家五星级酒店里办了婚宴,这原本是个大喜事,可是张女士却对婚宴的场地有很大的不满,离婚宴结束已经小半个月了,张女士仍旧是耿耿于怀
去年5月份,张女士在一家五星级酒店预订了今年的婚宴,总共25万元,张女士当时支付了8万元的定金,等到今年婚宴将至,张女士去交尾款时,却发现这家酒店正在重新装修,将正门全部封闭,客人只能走边门,里面还伴随着一股油漆味
张女士说从预订到举办婚宴,中间间隔了15个月,酒店没有主动告知她装修的情况,等到她交尾款发现时,距婚宴只剩下一个多月了,根本来不及更换酒店,此次婚礼给新人和客人都留下了不好的回忆,作为一手操持这件事的她,最近寝食难安,越想越气,张女士提出让酒店退返婚宴酒席一半的费用,约13万元
酒店的正门因为装修被包住了,大家走的都是边门,一进门,的确有一股淡淡的油漆味,酒店大堂也因为装修,缩小了三分之二,随后来到了张女士办婚宴的大厅,当时有人在里面开会
后来,酒店的事务经理和行销企划部总监在做完沟通后,大约表达了两层意思,一是酒店的确在装修,装修的进程很难预估,也的确没有通知张女士,第二,可以对张女士一家有所补偿,但和张女士提出的金额会有比较大的差距
企划部总监表示对此非常的抱歉,会做出一些补偿,包括一部分现金和一部分产品体验,希望张女士能够回到酒店享受产品的服务,张女士说虽然和她的心里预期差的比较大,但酒店态度诚恳,她还是愿意坐下来谈一谈,目前双方还在协商中
对于这件事情,小编有话要说:
第一,自己一手操办的婚宴竟是在装修中完成的,张女士的心情不言而喻,对此,酒店没有做到通知,张女士提出赔偿也是比较合理的,如果对方还是一直逃避,未能给出相应的补救措施,张女士可以提供在酒店办婚宴时造成的影响的证明,请求第三方介入,协商处理此事
第二,作为酒店,此事确实是处理的不妥,在客户预定酒店后,无论发生任何事情,都应提前通知到,好让客户做出相应的措施,希望酒店能够尽快给出解决方案,以让张女士能够安心
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