南边都市报推出3·15特搜——《网络平台退改规定混乱预定栈房“不行拆除”根据安在？》以后，不停有耗费者对网络预定平台上的“不行拆除”规定提议置疑。
“不行拆除”条目当面，究竟是谁的主意、有何来由？是不是有分销商或网络平台经过不行拆除条目牟利？
南都记者比较携程、公众点评、去哪儿、艺龙、途牛、同程、飞猪等在线观光平台“不行拆除”的栈房数目后发觉，公众点评、飞猪的不行拆除栈房比例最高。
另外，南都记者还统计、比较了如家、7天、汉庭、速8、桔子水晶以及广州颐和商务栈房、淘金宾馆、广州官隆栈房、希尔顿、广州海航威斯汀、广州重心皇冠沐日等10多家品牌栈房（笼罩连锁经济型栈房、中高端和五星级栈房）以及3家民宿，在官方渠道和上述7家网络平台的退改规定发觉，网上预定平台和栈房官方渠道的退改规定存在诸多不一致的场合。
此中栈房官方并未配置不行拆除规定的栈房房型，网络平台在出售经过中，自行附加了大批“不行拆除”的条目。
一图读懂“不行拆除”
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近况
公众点评、飞猪“不行拆除”房型占比高
南都记者统计了北京、上海、广州三大都邑最受迎接的Top5栈房不行拆除房型，归纳讯息发觉，
公众点评的三大都邑的平衡不行拆除率到达了83%，此中公众点评在广州、北京的不行拆除率别离为92%和88%；
途牛在北京的Top5推举栈房中，集体有个房型报价，不行拆除率竟然也到达83%；
而飞猪在三大都邑的不行拆除率平衡到达了84%。
记者探寻发觉，途牛推举的一家位于北京的栈房，涌现了个房型报价，却惟独28个排序靠后的报价能够限时拆除。在高出个不行拆除的报价中，南都记者介意到，有大批不同栈房房间供给商的身影。
而公众点评推举的北京希尔顿逸林栈房，涌现“代办”标签的房间，集体不行退。
飞猪推举的一家北京喜来登栈房，集体96个房型报价中，惟独2个可拆除。
针对何以会配置“不行拆除”条目的形势，栈房安宁台方都给出领会释。
7天栈房向南都记者流露，“7天不能拆除的惟独一种处境，即是运动房，囊括天天小批的特价房和免费房。”
飞猪方面则流露，卖家配置不行拆除/限时拆除的起源罕见的有限时优待价、节沐日等房源吃紧以及间隔入住日期很近等。
真相
栈房能退，平台不能？
“不行拆除”并非无奈退改
尽管公众点评、飞猪等网络预定平台上“不行拆除”的栈房房型比例较高，但耗费者一旦在线支拨预定了平台标注了“不行拆除”的房型就无奈退改么？
南都记者在本年3·15前夜接到的耗费者报料显示，李师长在公众点评上预定了一家敦煌的一家栈房，该栈房在平台上标注“不行拆除”，李师长由于集体起源无奈入住，但据其示意，向公众点评请求退款无果后，反而是栈房方自动干系，着末给他退了房费。
但公众点评给南都的回答称，在这个案例中，李师长没提议退房或投诉，栈房之因而退了钱是由于栈房前台担忧会有“差评”，自动干系用户退了部份房费，但公众点评自身对退房并不知情。
南都记者就此抉择了公众点评高分推举的50家栈房举办评测。这50家栈房别离来自北京、上海、广州三地，涵盖了经济型、三星安适型以及高端午星级三种典型。
记者视察领会到，50家栈房中有31家的房型标注了“不行拆除”，而31家栈房中有8家栈房能够供应退改效劳，比例快要30%。
这些栈房的客房预定人员向南都记者示意，唯有提早1-3天请求，便可拆除或缓期。
广州一家三星栈房的效劳人员以至示意，尽管平台（公众点评）上标注了不行拆除，但现实上是能够拆除的，要提早见告平台和栈房前台，着末由平台给耗费者料理退款。
不过，在公众点评上绝大部份显示“不行拆除”的高星级栈房房型，不论是平台仍是栈房均不予退改。
针对南都记者上述的视察领会到的处境，一家地区栈房品牌的总裁向南都流露，即使预定的栈房是入住率对照高的，耗费者因故拆除，唯有不影响二次出售，栈房方时常城市退款，但影响了二次出售，必定不退。而入住率低的栈房，就很难退款，由于栈房曾经给了预支房让利空间。
平台上标注“不行拆除”，栈房却表态能够拆除，这类“错的称”的退改规定，简单形成耗费者堕入到与平台“扯皮”中去。早在旧年，南都记者就曾接到耗费者小妙（假名）的报料，其在公众点评预定了4间标注为“不行拆除”的房间，以后由于天色起源无奈成行，栈房方面示意小妙可免得费退掉房间，但在与平台洽商退款的经过中，则受到了谢绝，后来小妙将处境诉至消委会，公众点评方面只容许退一半房款。
视察
退改规定不一
栈房与网络平台彼此“甩锅”
何以会涌现栈房能退，网络平台不能退的处境？退改规定不一致，耗费者该听谁的？
经济型栈房团体广大觉得，网络平台的退改规定是他们自行制订，与栈房无关。
首旅如家方面向南都记者示意，栈房
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