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酒店网络OTA运营如何打造销售闭环

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酒店网络该如何打造销售闭环

流量的意思是:在一定时间内打开网站地址的人气访问量!

与酒店流量相关的指数有:浏览量+访客量+转化率

浏览量:在一定时间段内所浏览某一网站或网址的人数。

访客量:在一家时间段内通过搜索,浏览某一网站或网址的人数。

转化率=指浏览人数/成交间夜量*%

通过公式我们可以看出基数越大,哪么成交率就会越大,哪么我们的成交间夜量也就越多,我们的转化率也就越高。哪么我们怎么提前我们的浏览基数呢?

如上图!

我们先来分析一下OTA引流来宾客价值过低的原因。

一、是找到酒店的途径是众多选项中的一个,没有太大的倾向性;入住期间,如果没和酒店产生过多的交流,那么就不会有任何的粘性。客人在OTA平台上预订酒店是互联网时代的趋势,这个也是无法避免的,关键是购买完成后的服务过程。

第二,宾客来的一个陌生的酒店入住,他是没有任何安全感的,此时,他的信任是完全基于OTA平台的,因为,他认为这个酒店能上OTA的,那么OTA就有措施保证自己的利益,即使出了问题也可以找OTA来处理,此时酒店完全就是成了给OTA打工的角色。

第三,既然宾客不信任酒店,那么我们就需要解决这个信任问题,宾客都到了酒店,有了面对面交流的机会,我们就有办法让他了解和信任酒店,从而争取她TA下次有入住需求时,能够主动的想到我们。

第四,为了让宾客了解我们,并且建立信任,就需要做一些努力工作了,基本的思路就是通过


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