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不止依靠售卖周边产品,麗枫酒店提升口碑的

新一轮寒潮刚刚抵达我国,不少地区迎来21世纪最冷的一天。空气寒冷且干燥。

但如果您在麗枫每年的冬季护手活动期间预订了麗枫酒店,不论是办理入住还是退房,甚至只是路过,都可以使用酒店免费提供的薰衣草天然香氛护手霜。如果体验后感受不错,还可以直接购买。

当然,护手霜只是消费者可在麗枫酒店选购的产品之一,洗发水、沐浴露等在该酒店入住时使用的产品,都是可以在入住酒店或其线上商城“麗商城”购买。

(“麗商城”所售产品/麗枫酒店官方)

近日,亿欧对麗枫酒店品牌总监邓宇、麗枫酒店华北一区省总熊保国进行了一次专访。据邓宇介绍,截至目前,麗枫酒店所售周边产品的累计销售额已经达到1.35亿元。

“相较于零售、快消行业来说,酒店是一种相对低频的消费,且影响消费者选择酒店的因素非常多,”邓宇在谈及推出麗枫周边产品的原因时表示,“这就导致消费者入住单一品牌酒店的频次更低。我们希望通过一些高频使用的东西,提升消费者与麗枫酒店品牌的接触频次,有利于提升品牌认知度和消费者好感度,最终推动消费者入住酒店的选择倾向性。”

在提高消费者入住频次的同时,麗枫酒店也在不断优化消费者的入住体验。年3月麗枫推出了全新升级的3.0版本。

“实际上,2.0版酒店并不是被3.0版本取代,”邓宇表示,“2.0有它自己的优势在,比如成本明显更低。但如果投资人有更好的物业、更好的经济实力,并追求在更长时间段的竞争力,我们会尽量建议选择3.0版。”

相较于2.0版本,3.0版本着力于优化入住体验。在酒店大堂,新增了咖啡区,为商务洽谈提供更多空间;在房间内部,优化了装修风格;同时,还增加了往常只有星级酒店才有的“明档”,能够提供简单的现做餐食,并增加了一站式洗衣房。

由于消费者的实际入住体验只能从离店后的评价体系看得到。“这一方面可能影响客人的当下的入住体验,另一方面也可能影响部分用户对酒店的评价。”邓宇表示。

所以,在硬件提升的同时,麗枫酒店推出了更


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