统一客栈价钱大不同，不论紧要肩负在谁，都不能让耗费者当冤大头。
▲俞教师在某平台的客栈预定页面。图片原因：微博截图文佘宗明
“同物不同价”表象，在当下早就怪罪不怪了。可假如价钱呈天地之别呢？那就别怪民众置疑商家“耍套路”“玩猫腻”了。
据媒体报导，7月1日，带娃到上海游览的俞教师，以元一晚的价钱在某OTA（在线游览）平台预定了上外洋滩W客栈客房，处置入住时才发掘，客人挂号表上显示只要元/晚，找客栈悠闲台退房却遇到“踢皮球”。
他查问发掘，统一客栈同样房型在不同平台渠道的预定价钱屡次大不同样，W客栈在A平台跟B平台预定价钱就出入3倍、差价达多元。
▲客栈出具的客人挂号表上价钱显示为元/晚。图片原因：微博截图
“统一个客栈，不同的价钱”，不是初次被爆了，但差价能差得这么离谱，照旧让人有些吃惊。对此，不少人脑中梗概也会蹦出这两个词：大数据杀熟、耗费讹诈。
在这事上，平台和客栈方面大概也会喊冤：客栈价钱本便是依据供需实时浮动，会随行就市地震态化调度，这是客栈入住率治理和空置率操纵的应有之义。只不过，平台的“前端显示”未必实时革新。况且代办商会在不同平台搞不同化报价，不同平台摊进价钱里的经营成本、影响价钱的优待办法也不同样，请求价钱趋同，太难了。
这并非没有事理：客栈业的确是个单体数目多、经营繁杂的行业，针对详细房间的订价体制揉合了太多“参数”。
在此流程中，由于系统工夫差、“房库”操纵以及海量数据处置有难度等题目，平台价钱显示未免存在滞后性。加之平台跟客栈之间再有靠“低买高卖”赚差价的代办商，价钱治理的不成控性也会增多。将这些繁杂的原因“压扁”后归纳为一句“杀熟”，也并不客观。
但这不象征着，平台和客栈就可以齐全“甩锅”：就算不存在杀熟和讹诈，价钱判若霄壤紧要起源在于消息不同步、中心关节价钱治理有不同，两者也该基于改进耗费者体会，缩小其相对被伤害感。
同客栈同房型，齐全保护成本差未几，价钱却因O2O形式衍生关节而出入迥异，这无异于抵耗费者体会感的极限伤害，也会透支用户的断定基本。
耗费者会感到本身成了“宰人玩耍”里的冤大头，是被收“断定税”的韭菜。那种“我坚信你，你却坑我？”的断定坍塌若激发共情共振，那就调蜕变成平台的名誉险情。
▲7月2日下昼，三家平台显示的某客栈奢华园景房的预定价钱不同。图片原因：微博截图
再说了，这些年来，人们对平台经济的认知，屡次是缩小了中心娴熟关节，低落了冗余成本。经济学里说，贸易有两大鸿沟，别离是消息差错称、名誉不传播。
而平台的价格就在于逾越鸿沟，低落成本。可在此事上，有的平台却仿佛成了高价推手，此举无疑也会影响人们对平台价格的判定。
鉴于此，不论平台照旧客栈，都应秉持题目导向，实时查缺补漏，是技能罅隙就用技能补漏，是治理失灵就实行治理提效——既然系统滞后了，就该尽量“进级系统”。
详细来讲，优化平台预定治理系统，采纳低延时技能，将消息传播工夫收缩得越短越好，勉力实行线上线下价钱的近乎零推迟同步；在价钱治理层面，优化平台、客栈、代办商的协同订价模子，加强价钱反常情形辨别，让价钱游弋在供需、节庆等成分框定的正当区间，在前端显示关节，也尽大概将订价的成本构造通明化。
要而言之，同客栈价钱大不同，题目照旧出在消息差错称上，伤害的还是耗费者的益处。不论这边面的紧要肩负在谁，都不能让耗费者当冤大头。
□佘宗明（媒体人）
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