4月3日凌晨4点，对讲机里的说话声打破寂静。“物资车还有10分钟到。”“收到。”李亚勤迅速起身，拿上采购单及物资到货单，赶往酒店物资收货点，等待车辆的到来。就这样，一天的工作开始了。
“面包份、花卷个、猪肉50斤、鸡蛋8筐······”李亚勤一边清点食品的数量，一边验收食材是否合格，并对个别食材进行拆箱抽检。“为了让每一位隔离人员用上安心餐，酒店食材都是当天到货，当天加工，确保菜肴的口感新鲜。”
李亚勤原先负责河西集团金陵滨江酒店销售工作。此次疫情后，她是一日三餐的打包员、是隔离人员的心理疏导者，是院感督导的小助手、是监控机房的安全员、是酒店全程操作的指挥员······多重“身份”的她，每天步行不低于2万步，工作时长15小时以上，这样高强度的工作已持续近20天。“这次酒店只安排34名员工在岗，人越少，感染的机率就会越小。”连轴转的日子里，她和同事们“一个人当两个人用”。
3月11日河西集团金陵江滨酒店接到建邺区卫健委的调度电话，酒店被临时征用做疫情防控医学集中隔离观察点，可接收人。“去年7月份酒店第一次征用，这一次的我们经验和措施更完善。”李亚勤介绍，酒店组的工作涉及面较广，接到任务当天迅速制定工作职责、流程、自我防疫的各类注意事项，并针对个别问题进行指导整改合格后参与保障任务。同时，与工作组成立一总七组：总协调（总经理）、餐食供应组（厨房部），送餐组（餐饮部）、清扫组（房务部）、人员关怀组（前厅部）、协调沟通组（市场销售部）、质检检查组（行政部）、安全保障组（工程安全部）。
一日三餐由专人“送餐上门”。11点30分，记者通过监控视频看到，每份盒饭都用塑料袋打包成“外卖”，从酒店后厨隔离专用通道送至隔离区后，再由2名身着防护服人员进入隔离区送餐。“为减少接触，每份餐食放在房门口的椅子上，敲门提醒用餐。”李亚勤说，根据入住者不同口味提供“个性化”餐食，每日下午4个小时电话回访了解次日的用餐需要及变化。
隔离不隔爱，酒店服务处处彰显温馨。为缓解接受隔离人员的紧张情绪，李亚勤将他们统一称为“客人”。“来这里的客人很多进入第四、五天的时候，就会陷入一种十分焦虑和敏感的状态。我们作为与他们最亲密接触的人而言，倾听和安抚将会带给他们最大的慰藉。”记者翻开李亚勤随身携带的记事本，上面详细记录沟通内容：11个月的新手宝妈沟通如何让宝宝适应新环境、69岁的奶奶聊聊子女的情况等。同时，酒店还会为当天过生日的客人准备生日面、贺卡。此外，客房内wifi、空调、电视、生活用品等一应俱全。“除了不能出门，要让客人感觉跟平常住酒店一样舒心。”
为减少隔离点感染事件的发生，提高酒店员工的疫情防控知识水平和技能、掌握有效的感控方法。李亚勤每日还需配合院感督导员进行自查，通过查看监控回放对所有隔离点院感防控工作（健康监测、标本采集、个人防护、医废处理、消毒消杀、污水处理等）进行督导检查，一经发现问题，她及时反馈给员工，做到即查即改，杜绝隔离点的感染。
此外，为保障安全，酒店隔离区每天3次对全楼公共区域消毒，电话指导客人每天在房间内的自我监测及消毒防护措施。同时，所有生活垃圾均按医疗垃圾处理，每天定时收集、封箱，然后由专门的垃圾车走专用通道清运。
20点36分，记者收到李亚勤的一条
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