我记得在我大二上住宿业管理这门课时,我的老师就跟我说酒店行业留不住人才。当时的我,对于这一句的理解也只是认为它是一句话而已。
早在大三的时候就听我们上一届的学长说,不要去酒店。我遇到的所有在酒店实习过的同学、朋友都跟我说不要来酒店实习。这其中不乏有不少在实习阶段广泛受到酒店和老师优秀评价的同学。
我在想,为什么大家对这个行业有如此的态度?
我有一位在酒店实习过的朋友跟我说,酒店行业,除了行政岗位,其它大部分岗位都是留给实习生的。
往好听了说,是在锻炼学生的素质与能力。往不好听了来说,是在压榨大学生的价值。
我在我们当地最有名的一家酒店咨询过,我跟HR说我来酒店找工作,至少干满半年。对方问我意向什么岗位,我说相对工资高点的,他就说那就先来餐饮,三个月之后给你调岗,工资包吃住,我说我考虑一下。
同样地,我让我朋友过了一个星期,给那家酒店打电话,说自己是大学生,想要实习,为期半年,有什么岗位?对方跟他说,只有餐饮部的岗位了,薪资,包吃住。我朋友问他,工资太低了吧,能不能涨点。对方说,现在行情都这样,不过大学生要是留下来那肯定升职比别人快,眼光要放长远一点。
这是我的亲身经历,我不能说所有酒店都是这样,但是我会去想象是不是所有酒店都这样。
听到你是大学生,就两眼放光,给你画饼。试问一下,即使说的是真的,又有几人最后会留在酒店呢?酒店只是做了一次概率向它倾斜的赌博而已。其实无论留不留,它都不会亏,只是少赚一点而已。
为什么要至少干满半年,因为半年后会有一批新的大学生实习。
所以这样的行业,这样的潜规则,凭什么留住人才,为什么会发展起来?
我在面试酒店岗位时,HR使劲追问我,你想不想做总经理,虽然我知道它是个坑,但是你不跳人家就逼着你跳。我说,我想做总经理,那他就会说,那你去做门童吧,我们哪一个总经理就是从门童做起来的。我说那我不想做了,HR会心一笑地说,我看现在的年轻人都非常有理想有抱负,你是不是对自己没有信心?
当时我就非常生气,我跟那个HR聊了半小时,她往东扯,我就往西拉。最后她看实在没有办法洗脑我,就跟我说了点套话,让我走了。
顺便我还负责那场招聘会的接待,我很不巧地听到了她们的谈话,其中不乏有“你那边的学生质量怎么样啊?”“不行,没有一个好看的””有一个又黑又丑的他跟我说要面试礼宾和前台,我都不想吐槽了,他怎么想的?”“对对对,我这边也有一个长得歪瓜裂枣的女生,她跟我说要当前台,怎么可能让你去当前台呢?”“我这边有一个小伙子好帅,我打算让他去健身房,每天让他陪我打打羽毛球。……我不知道她们为什么要在我旁边讨论这些东西,好像完全没有把我当外人。
这些都是我的亲身经历,没有任何掺水,了解我的人都知道我向来公正,我不会去恶意诋毁任何一个人。
这几年我看到了不少关于酒店行业的影视剧,用我的话说,洗得太有水平了,你和主角的遭遇可能相同,但是结果肯定不同。这样做,刚开始你会带入自己很有感触,但是到了后面你发现主角开挂直接跳关卡,而你没有,你很可能会觉得是自己不够努力,但实际上不是你不够努力,只是因为你我都是大多数人而已。
一个行业好不好,不看它里面顶尖人才的发展,看的是它底层人员的发展。顶尖人才的发展靠的是自己的优势,一般人的发展,靠的是行业优势。而一个行业真正发展起来,最关键的也不是那一少部分精英,而是底层中坚力量的支撑。
我觉得不改变行业人员的待遇,不改变这种行业潜规则,酒店行业不会再发展起来。