Z世代年轻人成为旅游市场消费能力增长最快的客群，他们的消费偏好和消费习惯正深刻影响着整个产业链的升级和发展，随着他们年龄的成长，正在逐步成为旅游出行的主力军。无论是本人出行，还是代表整个家庭做决策，或者影响家庭成员的出行这个行为，他们的话语权在明显提升。对于如何抓住z世代消费者，麗枫酒店抓住三个“关键词”。
强化“体验感”
在z世代旅行者看来，新鲜、奇特的元素已是基本需求，他们希望酒店不只有好品质和服务，还能拥有个性化的定制服务和沉浸式体验。风靡社交媒体的“打卡”、“发圈”行为，深受年轻一代喜爱。对于已婚的新世代而言，亲子游也成为当下大热的旅游方式。麗枫酒店捕捉到消费需求的变化，升级打造了多功能区域，集独立餐区、书吧、开放性公众休闲为一体，并配备了自助的茶水台、咖啡机，让住客在自在的环境中社交会客，进行适度的休闲放松活动。
麗枫酒店还推出了十二星座麗小懒亲子房，以酒店的IP形象麗小懒为主题，在房间内布置了星座帐篷、星球地毯、麗小懒公仔和各种带有麗小懒萌趣形象的床品、洗漱用具等物件，打造了一个充满童趣的客房空间。孩子可以在房间里自在玩耍，父母也可以陪伴孩子一起互动探索，共享温馨欢乐的亲子时光。
放大“便利性”
z世代旅行者在旅行中更看中服务的便捷和放松，太复杂的服务只会让他们觉得不自在。麗枫酒店将智能化服务和朋友式服务相融合，打造了一个亲切随心的服务体系。白手套服务和迎宾的香巾花茶，亲切的微笑问候，让入住的客人倍感关怀。24小时在线服务“麗小懒”管家，帮助入住的客人轻松实现掌上一览酒店服务，无论是物品添加还是设备维修，只需轻扫床头
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