在这个时代,隐私似乎没有真的什么安全可言。
这不,4月1日,全球最大的酒店集团万豪国际再一次曝出信息泄露事件。据外媒CNET报道称,万豪国际大约有万名客人的姓名、通讯地址、会员账号和其他个人信息遭遇泄露。此消息一出,万豪酒店再一次攀上了争议高峰。网友们纷纷表示:
“为何万豪信息泄露屡禁不止?这下万客户信息又要‘裸奔’了···”
受此消息影响,万豪股价自4月1日以来累跌超15%,目前股价为63美元,总市值为.26亿美元。
(行情来源:wind)
值得一提的是,受新冠疫情的冲击,以及降薪裁员等负面消息缠绕,其股价自今年2月以来就已经是持续暴跌的状态。若以年1月2日开盘价.美元/股计算,万豪市值已下跌.78亿美元,换算成人民币为.6亿元。
诸多冲击下,也让人发出担忧的一问:万豪酒店难道是陷入“水逆局”了?
1、在同一地方跌倒两次
据了解,万豪国际成立于年,目前在个国家或地区拥有家酒店和度假村,包括丽思卡尔顿,喜来登和威斯汀等连锁酒店。年总营收为.72亿美元,员工总数17.4万人。
3月31日,万豪国际自曝表示,正在调查一起旗下万豪国际酒店万客户个人信息泄露事件。
该集团在公告中指出,公司注意到,有人可能使用某特许经营酒店两名员工的登录凭据访问了大量宾客信息,这一行为主要始于年1月中旬。而这些被泄露的信息可能包含部分客人的联系方式、忠诚账户信息以及性别、生日、客房偏好等个人信息。
(图片来源:万豪集团)
同时,万豪国际还表示,目前已将数据泄露事件告知客人,会为受影响的客人免费提供长达一年的个人信息监控服务。此外,万豪还为客户建立了一个可以自助查询个人信息是否被泄露的网站。
截止目前,对于此次客户信息泄露的原因,万豪解释称事件仍在调查当中,原因尚不清楚。
不过,其发言人布伦登·麦克马努斯在一份邮件中已经隐隐透露出一些原因——“这些数据是通过俄罗斯一家特许经营店两名员工的登录凭证获取的”。有意思的是,该发言人虽然没有表明这两位员工是否涉嫌作案,但也并没有表明他们的账户是否被盗用。
从这一表述来看,万豪国际的数据泄露的途径很可能从黑客攻击数据库的“外部攻击”变为员工登录凭据访问的“内鬼泄露”。
而值得一提的是,在年11月,万豪国际旗下的喜达屋酒店也曾曝出信息泄露事件,让多达3亿客人的信息陷入“裸奔”的状态。
具体而言,当时万豪国际旗下的喜达屋酒店的一个有多达5亿顾客的预订数据库被黑客入侵。5亿人中,约有3.83亿人被泄露的信息涉及姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、SPG俱乐部账户信息、出生日期、性别、到达与离开信息、预订日期和通信偏好。
作为全球知名的酒店,万豪出现如此严重的客户信息泄露事件,自然也逃脱不了处罚。
英国数据隐私监管机构曾宣布,万豪酒店集团将因违反欧盟GDPR(通用数据保护条例)条例被罚款近万英镑(约合1.24亿美元)。换算下来,就是近10亿人民币的罚款!与此同时,部分客户对万豪酒店信息泄露也纷纷不满,提起诉讼并索赔亿美元。
按理来说,近10亿元的罚款算得上是一个比较惨痛的代价,可悲哀的是,万豪酒店还是没有吸取教训,在同一地方摔倒了两次。
2、现代隐私的“裸奔时代”?
不得不说的是,关于大型连锁酒店泄露隐私事件,万豪酒店并不是个例。
在年8月,华住酒店就发生过一次比较有名的客户信息泄露事件——8个比特币就可以在暗网买下华住酒店5亿条用户数据。
据了解,彼时一张有关“出售华住旗下所有酒店数据”的网帖截图在网络上大范围传播。图片内容显示,约1.23亿条华住