钱江晚报·小时新闻记者宋芷萱
当你花数百元办了一张会员卡，辛苦攒下的积分和权益却被悄悄“清除”，这是一种怎样的体验？
小张（化名）今年26岁，是一名旅游爱好者。大学毕业后，他选择留在杭州工作。这两年虽碰上疫情，远行一时间成了奢望，但只要空下来，他就会背上背包，来一次周边游，让身心暂时从忙碌中抽离出来，享受片刻的放松。
（图源：视觉中国）
对于爱旅行的他来说，做好住宿的功课更是必不可少。“我比较注重体验，所以每一次出行，我都会选择住不同的酒店，这样可以感受到各大酒店的氛围和服务。”小张说。
不仅如此，小张还在这些酒店分别办了会员卡。据他介绍，主要是为了积攒积分，享受相应的会员权益，这些积分还可以兑换酒店的礼品、房券，感觉蛮划算的。
然而，就在今年年初，小张打开许久未使用的如家酒店app，却意外发现自己辛苦积攒的会员积分已被全部清零，相应权益也被撤销了。
“我的会员账号里，几千积分都没了，甚至连住宿记录也被清空，看着就像一个新注册的号。”
接着，小张又发现自己多家酒店的会员卡都出现了这个情况，并且这些清零行为没有相关通知，而会员积分和权益的有效期限，在
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